- Entre el 2 y 4 de abril pasados se realizó en nuestro país el IV Congreso Iberoamericano de Autoridades Locales, que tuvo lugar en la ciudad de Olmué y que contó la asistencia de destacadas autoridades y expertos latinoamericanos, entre los que destacó la ejecutiva de proyectos del Centro INNOVO, Margarita Llorens.
El Congreso abordó temas como efectos e implicancias de la Reforma LOC de municipalidades; marco normativo, funciones, atribuciones, y comparaciones de dieta de autoridad; ciudades digitales; nuevos paradigmas de administración y gestión municipal; instrumentos y experiencia de evaluación ciudadana de autoridades.
Margarita Llorens en representación de INNOVO abordó el tema “La Nueva Gestión del Municipio en el Siglo XXI”, planteando que la reinvención de los municipios apunta a trata de transformarlos en “Municipios Emprendedores”.
Además expuso la evolución desde la administración burocrática, en el que el ciudadano está el servicio del funcionario, a la administración centrada en el cliente, en el que se da la relación inversa .
“Para este enfoque, el énfasis está en el mejoramiento de los procesos. Es decir, que los procesos agregan valor y no en aquellos que aumentan los costos y demora en la entrega de servicios a los clientes/ usuarios tanto externo como interno”, Afirmó Margarita Llorens.
Finalmente realizó un llamado a desarrollar administraciones inspiradas en objetivos y resultados, lo que significa superar la organización burocrática, inspirada en reglas que se deben cumplir o datos que alcanzar, reemplazándolos por objetivos que efectivamente satisfagan las necesidades de la comunidad”, señaló.
Ver presentación a continuación:
La Nueva Gestion de Los Municipios Del Siglo (2) by innovousach
